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Whiplash:不仅仅是另一个重塑品牌的故事

两个人画鞭子标志的插图

这是正式的:我们现在鞭子的

有效的2021年5月,我们已经从港口物流集团(想想以港口为中心的物流)更名为Whiplash-阐明了我们在直接面向消费者(D2C)订单履行解决方案中投入的关怀、准确性、规模和速度。

不要误解我们。我们仍然是一个第三方物流服务,为批发商,制造商,零售商和分销商的分销和订单履行需求。

这就是问题的关键所在:如今,整个零售供应链都需要多渠道连接(又名全渠道连接)和高接触的可扩展解决方案。

Whiplash结合了港口物流集团和Whiplash Merchandising Inc.的优势,将数据驱动的物万博客户端官网流与先进的电子商务和实现自动化相结合,以实现我们客户的品牌承诺——每一次订单的完成。

Whiplash(原名Port Logistics Group)首席执行官Jeff Wolpov表示:“新品牌肯定了我们作为一家真正的全渠道配送和订单履行服务提供商的地位,这得益于我们的高效运营。”“这些业务是我们日常工作的基础,我们的员工、流程和技术遍及我们的多个办事处、遍布全国的全渠道配送中心和仓库。”

我们的收购Whiplash Merchandising2018年,我们投资了这家硅谷初创公司。这让我们在无缝电子商务技术上占据了优势,补充了我们已经强大的物流IT,为我们的客户带来真正实时的库存、仓库和订单管理能力。

此时,我们引入了许多新兴的、令人兴奋的D2C品牌——这些公司随着我们的发展而增长,它们扩大了受众,甚至开设了自己的门店。

残雪:客户的客户事务

我们的新品牌结合了我们的传统,即在客户的旅程中与他们合作,帮助他们成长、转向和创新。这也反映了近年来零售格局和消费者行为的巨大变化——这种变化在去年疫情爆发后加速了。

无论是新兴品牌还是老牌零售商,我们都以咨询的方式与客户沟通,帮助他们了解未来的趋势,并找出成功的最佳策略。

鉴于COVID-19限制措施引发零售电子商务交易的增加,消费者对无缝客户体验(CX)的期望只会加剧。

仅在2020年,在线消费就占了比例占美国零售总额的21%据Digital Commerce 360估计,2019年美国的这一比例超过15%。考虑到2010年在线销售仅占美国零售总额的6.4%,这一增长是非常惊人的。

无论你是实体店还是在线店,一个伟大的品牌体验是现在的期望。这需要你与客户进行过度沟通,并在交货时间和交货方式上提供选择。消费者已经开始期待混合零售体验,以最大限度地便利,从BOPIS(网上购买,上门取货)到网上订购产品的店内退货选择。

所有这些都大大提高了零售生态系统的整体门槛。

Whiplash(原名Port Logistics Group)总裁兼首席商务官Greg Morello在接受互联网零售商/数字商务360采访时表示:“要想获得成功,零售商还必须能够在任何渠道进行销售。他2018年的文章。

Morello说:“公司在制定供应链战略时需要考虑到这一点,然后寻找第三方物流合作伙伴,不仅要帮助他们执行这一战略,而且要让客户在每笔订单中都感到满意。”

关注技术就是关注未来

零售业的未来已经到来。技术是提供和实现无缝客户体验的重要组成部分,贯穿整个交付和交付过程。

我们公司成立于2008年,当时在线销售额仅占美国零售总额的5.3%,我们意识到有必要加强我们的D2C电子商务履行服务,以满足始终连接的消费者的需求,自那以后,我们一直在扩大我们的全渠道能力。万博体育APPiosapp

我们与我们的客户在一个不断创新和发展的旅程中,使技术和物流无缝连接,提供一流的服务。

用Whiplash(前身为Port Logistics Group)业务发展高级副总裁布莱恩•韦恩斯坦(Brian Weinstein)的话来说2019年问答与互联网零售商/数字商务360。

“如果没有技术,我们就不会有今天的成就,而由于技术,我们明天将会在一个不同的地方。”

我们理解我们作为D2C实现提供商的领导地位,并承诺继续尽我们的职责提供服务现代化的解决方案和先进的技术

这是一个承诺。

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